A fim de complementar seu plano de expansão internacional, a Azul Linhas Aéreas Brasileiras tinha a necessidade de uma abordagem flexível e modular para adicionar funções ao seu sistema de tecnologia da informação. Para isso, a companhia aérea decidiu contratar partes da solução Amadeus Altea Reservation.

O modelo de negócios da Azul se expandiu de voos domésticos e regionais para novos serviços de longa distância em destinos internacionais, incluindo destinos como Ford Lauderdale/Miami e Orlando. Tais voos incluem a oferta de três classes de serviço, assim como conexões com empresas internacionais e distribuição no exterior via GDS (sistemas globais de distribuição). A Amadeus personalizou sua solução para atender às necessidades da Azul, que agora pode se conectar com seu sistema de reservas já existente, interagir com outras companhias aéreas e acessar demais GDS que permitem expandir sua atuação para fora do país.

“O Altéa foi, de fato, uma solução crucial para nós, para termos a possibilidade de estabelecermos conexões bilaterais com outras companhias aéreas. É extremamente importante termos uma solução que nos permita ter voz no mundo interline. O nosso sistema de reservas não conseguiria isto sozinho”, diz Trey Urban, vice-presidente de estratégias - CSO da Azul.

O projeto de implementação da plataforma Altéa Reservation foi finalizada com sucesso em apenas três meses, da definição do escopo do trabalho, aprovação à implementação, permitindo à Azul maior integração com as demais companhias aéreas e ampliação de vendas internacionais, independente da complexidade.

Realizada a implementação, agora os voos internacionais da Azul podem ser encontrados, visualizados e reservados por meio de qualquer sistema de reservas ou distribuição conectado com o sistema Amadeus. A Azul também passa a poder vender voos de outras empresas e itinerários multi-cidades, para agências e público final.