Segundo pesquisa divulgada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) na semana passada, o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), foi o terceiro mais bem avaliado no País pelos passageiros.

No levantamento feito entre abril e junho entre os 15 aeroportos brasileiros mais movimentados, Viracopos ficou com nota 4,27 na percepção de satisfação, em uma escala de 0 a 5.

A pontuação é um pouco menor que a do primeiro trimestre de 2015, quando o Viracopos ficou com 4,38.

Em primeiro lugar, mais uma vez, ficou o terminal Afonso Pena, em Curitiba, com nota 4,43, seguido pelo Gilberto Freyre, em Recife (4,33). Atrás de Campinas ficaram os aeroportos de Brasília (DF) com 4,24, e Porto Alegre (4,23).

Entre os itens mais bem avaliados de Viracopos estão o tempo de atendimento no check-in, de quatro minutos para voos domésticos e cinco para internacionais (nota 4,67), a cordialidade dos funcionários do check-in (4,42) e a limpeza dos sanitários (4,34).

Já entre os indicadores que mais desagradam os passageiros estão o valor dos produtos de lanches e restaurantes (2,59), o preço dos produtos vendidos (2,78) e o custo do estacionamento (3,19).

O passageiro entrevistado avalia os itens atribuindo “notas” de 1 a 5 para cada um deles, sendo 1 a menor possível e 5 a maior. A classificação significa: 1 (muito ruim), 2 (ruim), 3 (regular), 4 (bom), 5 (muito bom). 

Os dados da SAC mostram que a satisfação geral dos passageiros nos aeroportos brasileiros vem aumentando desde o início de 2013, quando a primeira pesquisa foi feita.